В случае непонятных ситуаций на площадке посетители могут обратиться к сотрудникам саппорта. Чат службы поддержки казино 7К и телефон горячей линии — самые быстрые методы связи. Однако пока что номер не указан на сайте. Из контактов на платформе доступны live chat и электронная почта.
Особенности работы техподдержки 7К Casino
Специалисты саппорта консультируют даже незарегистрированных посетителей. Это означает, что новичок может получить ответ на вопрос сразу после входа на сайт. Специалисты разбираются в любых нюансах, связанных с азартной платформой. Наиболее популярные темы обращения приведены в таблице.
| Запрос | Подробности |
| Регистрация | Клиенту предоставят все необходимые инструкции по созданию счета на официальной странице площадки либо в мобильном приложении. |
| Верификация | В случае трудностей с подтверждением личности стоит сразу написать в саппорт. Специалисты дадут рекомендации о том, как правильно загружать фото документов. |
| Авторизация | Если пользователю не удалось сбросить пароль, нужно обратиться к техподдержке. Сотрудники помогут восстановить доступ к учетной записи. |
| Платежи | Специалисты решат все вопросы при возникновении ошибки либо задержки транзакции. Клиент должен будет предоставить всю информацию о платеже: номер, сумму, метод и время оформления. |
| Зеркало | В России часто блокируются сайты с азартными играми. Для подобных ситуаций администрация создает копии доменов, которые можно запросить у операторов саппорта. |
Языки
На площадке делают ставки клиенты из разных стран. Поэтому сотрудники техподдержки консультируют игроков на нескольких языках. К специалистам можно обратиться на русском, казахском, английском и узбекском.
Скорость ответов
Время ожидания отклика зависит от нескольких факторов. В онлайн чате первый освободившийся оператор подключится спустя 2-3 минуты после отправки сообщения посетителем. По электронной почте ответ поступит в течение суток или 3-6 часов.
Во время регламентных работ на площадке служба саппорта может быть недоступна.
Также на скорость обратной связи влияет загруженность сервиса. На все запросы сотрудники реагируют в порядке очереди. Если в один момент на сайте находится большое количество обращений, ожидание фидбека может увеличиться.
Доступные способы связи со службой поддержки казино 7К
На платформе представлено несколько контактов. Задать вопрос можно, отправив письмо по email или сообщение в live chat. Все методы перечислены на официальной странице площадки в браузере и мобильном приложении.
Перед обращением в техподдержку рекомендуется изучить раздел FAQ. В нем есть заранее подготовленные статьи об основных нюансах игры в казино. Клиент найдет ответы на такие вопросы, как:
- Что делать, если деньги не поступили на счет.
- Как отменить заявку на выплату.
- Можно ли создать сразу больше двух аккаунтов.
- Сколько ожидать вывода средств.
- Почему не удается войти в профиль.
Раздел регулярно пополняется актуальным материалом. Он создан специально для новичков, которые впервые зашли на официальный сайт. Ссылка на вкладку находится внизу браузерной страницы.
Чат
Это моментальный способ получения консультации. Чтобы воспользоваться live chat, необходимо нажать на соответствующую кнопку в нижнем углу экрана.
После клика по клавише откроется окно. Сперва в нем будут отображены популярные справочные статьи, которые могут пригодиться пользователю для решения вопроса. Чтобы приступить к диалогу с оператором, потребуется кликнуть по кнопке «Открыть чат» и отправить запрос. Игрок получит ответ спустя 3-4 минуты.
Все переписки сохраняются в системе. Поэтому позже посетитель сможет еще раз запустить live chat, нажать на кнопку «История» и перечитать диалог с сотрудником. Это будет полезно в ситуации, когда возникла похожая проблема.
Адрес электронной почты закреплен внизу браузерной страницы. При отправке письма по email рекомендуется:
- Указать тему вопроса.
- Подробно описать ситуацию.
- Добавить дополнительные файлы и скриншоты.
Данные советы позволят сократить время ожидания фидбека. Обычно отклик по электронной почте занимает от 3 до 5 часов.
Телефон
Сейчас бесплатный номер службы поддержки 7К Casino не добавлен на площадку. Скорее всего, администрация создаст такой вариант связи в дальнейшем. Вместо того чтобы звонить на мобильный, сейчас клиенты могут отправить запрос в лайв чат и получить ответ в течение нескольких минут.